الرئيسية / المدونة / علامات موقع يخسّرك عملاء
خمس علامات تدل أن موقعك الحالي يخسّرك عملاء
موقعك يخسّرك عملاء إذا كان بطيئًا على الموبايل، لا يظهر في جوجل عند البحث باسمك، لا يعمل بشكل سليم بالعربية، لا يحتوي طريقة تواصل واضحة من أول شاشة، أو شكله مكرر عند عشرات المواقع الأخرى. كل علامة منها تعني عميلًا يغلق الصفحة دون أن يتصل بك، ودون أن تعرف أنه كان هناك أصلًا.
لماذا تخسر عملاء دون أن تشعر؟
العميل الذي يفتح موقعك ثم يغلقه بعد ثوانٍ لا يرسل لك رسالة يشرح فيها السبب. هو فقط يذهب لمنافس آخر. هذا يعني أن مشاكل الموقع تظل مخفية عنك، بينما تستمر في تكلفتك عملاء كل أسبوع. العلامات الخمس التالية هي الأكثر شيوعًا، وكل واحدة منها قابلة للتحقق في دقيقة واحدة.
العلامات الخمس
- يفتح ببطء ملحوظ على الموبايل: أغلب زوارك يفتحون موقعك من هاتفهم على بيانات الموبايل، لا واي فاي. إذا انتظر الزائر أكثر من ثلاث أو أربع ثوانٍ حتى تظهر الصفحة كاملة، أغلبهم يغلقها قبل أن يرى خدمتك.
- لا يظهر في جوجل عند البحث باسمك أو بخدمتك: جرّب البحث باسم نشاطك، وبخدمة تقدمها في مدينتك. إن لم يظهر موقعك في الصفحة الأولى، فأنت تخسر كل من يبحث عنك بنفسه، وهو أسهل عميل تحصل عليه.
- لا يعمل بشكل سليم بالعربية والإنجليزية معًا: أرقام معكوسة، نص عربي يبدأ من الجهة الخطأ، أو ترجمة آلية ركيكة. هذا يُفقد العميل الثقة في أول نظرة، خصوصًا إن كنت تخدم عملاء في السعودية أو الإمارات.
- لا توجد طريقة تواصل واضحة من أول شاشة: رقم واتساب أو زر تواصل يجب أن يكون ظاهرًا دون أن يبحث عنه الزائر. إن احتاج للتمرير طويلًا أو البحث في صفحة «اتصل بنا»، غالبًا سيغادر دون أن يرسل رسالة.
- شكله مكرر، كأنك رأيته في مواقع أخرى: قوالب جاهزة بنفس الترتيب ونفس الحركات تجعل نشاطك يبدو كأي نشاط آخر، لا كشركة لها هويتها الخاصة. هذا يضعف ثقة العميل بالذات في القطاعات التي تحتاج مصداقية، مثل المقاولات والعقارات والمجال الطبي.
مثال حقيقي
عند بناء موقع بصمة الهندسية في الرياض (bassma-sa.com)، كان الهدف الأول هو الثقة: عملاء الشركة من مراكز طبية وجهات عقارية وشركات كبرى مثل MBC وCentury 21 يقررون التواصل أو لا، من أول دقيقة على الموقع. موقع عام يشبه عشرات المواقع الأخرى لم يكن كافيًا لعميل بهذا المستوى.
كيف تتحقق من موقعك الآن؟
افتح موقعك من هاتفك على بيانات الموبايل، وابحث باسمك وبخدمتك في جوجل، وتأكد أن رقم التواصل ظاهر من أول شاشة دون تمرير. إذا انطبقت عليك علامتان أو أكثر من الخمس أعلاه، فموقعك يخسّرك عملاء فعلًا، لا على سبيل الاحتمال.
اطلب تقييمًا شاملًا لموقعك بـ 1,000 جنيه (50 دولار خارج مصر)، نراجعه ونعطيك أهم ثلاثة إصلاحات مرتبة بأثرها على مبيعاتك، وتُخصم قيمته بالكامل من أي باقة تحجزها بعده. وإن كانت المشكلة في صفحة واحدة فقط، نصلحها لك خلال 12 ساعة بـ 1,500 جنيه (69 دولار خارج مصر).
عايز تعرف أي علامة تنطبق على موقعك بالضبط؟
أرسل لنا رابط موقعك على واتساب، ونقول لك بصراحة أين المشكلة وكيف نحلها.
اسأل على واتساب احسب السعر